Часто задаваемые вопросы(FAQ)

Регистрационные ключи и имена пользователей
Установка новой версии Office Organizer
Оплата за новую версию Office Organizer
Регистрационные ключи и обновления программ
Регистрационные ключи и Идентификатор Лицензии
Что делать, если Вы забыли идентификатор и пароль

Регистрационные ключи и имена пользователей
Программная система Office Organizer при соединении в сети работает только с одним уникальным именем пользователя. В ситуации приобретения нескольких ключей на одного пользователя или когда два человека имеют одинаковые имена и фамилии, следует использовать разные написания имен, например:
Иван Иванов; Иван И. Иванов и т.д. В качестве имен пользователей можно использовать написания: "Имя Фамилия", "Фамилия Имя", "Фамилия Инициалы", "Инициалы Фамилия", "Имя Отчество" или условные имена (например, "Бухгалтерия"). Учитывайте тот факт, что эти имена будут отображаться в виде списка пользователей системы при работе в сети, поэтому следует держаться сходного вида написания для всех пользователей.

Установка новой версии Office Organizer
Новая версия программы ставится поверх старой. При этом сохраняются все прежние настройки, как для клиента так и для сервера. Если необходимо, Вы можете деинсталлировать старую версию и затем поставить новую, но при этом необходимо вводить настройки заново, если при деинсталляции были удалены файлы organize.ini и server.ini. Для сохранения прежних настроек не удаляйте эти файлы в соответствующем диалоге деинсталлятора.

Оплата за новую версию Office Organizer
Обновления программы Office Organizer бесплатны. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, необходимо просто скачать новую версию и установить поверх более ранней.

Регистрационные ключи и обновления программ
Регистрационные ключи, выданные Вам, для всех версий одинаковы. При регистрации последней версии программы Вы используете их.

Регистрационные ключи и Идентификатор Лицензии
Программная система Office Organizer при соединении в сети работает только с одним Идентификатором лицензии. Поэтому все приобретенные Вами ключи должны быть в рамках одного договора. Таким образом, получив от нас хотябы один ключ, Вы получаете и определенный Идентификатор Лицензии(Договора между нами и Вами). При дальнейшем приобретении ключей на других пользователей необходимо указывать выданный Вам Идентификатор, иначе программа в сети не будет работать со всеми пользователями.

Что делать, если Вы забыли идентификатор и пароль
Вам следует отправить письмо по адресу службы технической поддержки в котором следует указать все, что Вы помните: сумму и дату выписки счета, дату оплаты, имя/название покупателя, его адрес и email, имена пользователей и ключи высланные нами. Если на основе этой информации нам удастся Вас идентифицировать, мы вышлем Вам идентификатор и пароль.